Cómo hacer atención al cliente en redes sociales

¿Sabéis cómo se hace bien la atención al cliente en redes sociales?

Pues dejando de ser los frikis que solemos ser y buscando las fórmulas para conseguir que la gente que lleva haciendo atención al cliente (nótese la cursiva) nos escuche de verdad, es decir, aprendiendo cómo lo hacen ellos y viendo qué se puede aprovechar de todos esos años de experiencia.

Y todo lo demás, ya os lo digo yo, sobra. Los procesos que se usan, la inteligencia de clientes, el seguimiento, el aprovechamiento de las bases de datos… El 90% de las estrategias de atención al cliente que se hacen en redes sociales no usan esas cosas. Y se supone que no son tan difíciles de hacer.

Sólo estas líneas para que no perdáis el foco.

Imagen destacada de graphiteBP.

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